Politique de retour

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ? 

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison (commande validée et paiement authentifié en ligne), nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement, d'avoir, ou d'échange.

Vous pouvez ainsi retourner votre produit dans les 14 jours en échange d'un avoir, d'un échange, ou d'un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Certaines exceptions et conditions s'appliquent cependant à notre politique de retour et d'échange, les voici : 

  • Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure,
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés ou altérés de toute autre manière.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions. Par conséquent, nous vous invitons à bien vérifier les articles avant le renvoi. 

QUELLE EST LA DÉMARCHE À SUIVRE POUR FAIRE UN RETOUR ?

  • Rendez-vous sur la page "Contactez-nous".
  • Remplissez votre nom, prénom et adresse mail saisis lors de la commande.
  • Mentionnez votre numéro de commande, si vous souhaitez avoir un avoir, un échange ou être remboursée. 
  • Si vous souhaitez un échange, merci de nous préciser le modèle.
  • Nous vous répondrons sous 48h par mail, en vous indiquant la démarche à suivre.
  • Il ne vous restera plus qu’à expédier votre colis en suivant les instructions.

LE RETOUR EST-IL PRIS EN CHARGE ?

Les frais de port engagés pour effectuer un retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas. 

QUEL EST LE DÉLAI DE REMBOURSEMENT / D'ÉCHANGE ? 

Si votre retour est approuvé, nous vous proposerons un échange, un remboursement ou un avoir (avoir valable 1 an dés sa date d'émission), dans un délai de 14 jours maximum dés réception de l'article dans nos locaux.